Ferramenta entra em vigor em janeiro de 2026 e promete reduzir custos, modernizar o atendimento e aproximar a gestão pública do contribuinte
A Prefeitura de Dourados deu mais um passo na modernização da gestão fiscal e no uso de tecnologias voltadas ao atendimento da população. Durante coletiva de imprensa realizada nesta quinta-feira (6), a administração municipal, por meio da Secretaria de Fazenda (Semfaz), apresentou oficialmente o IPTU Digital, sistema que substituirá os tradicionais carnês impressos a partir de 2026.
A medida busca gerar economia aos cofres públicos, praticidade para o contribuinte e sustentabilidade ambiental, alinhando-se ao plano de governo do prefeito Marçal Filho, que prioriza eficiência e responsabilidade no uso dos recursos municipais.
Segundo a secretária de Fazenda, Suelen Nunes Venâncio, a implantação do IPTU Digital é resultado de um levantamento técnico que identificou gastos superiores a R$ 4 milhões, nos últimos quatro anos, apenas com a impressão e envio dos carnês pelos Correios. O estudo também revelou que 60% dos contribuintes já efetuam o pagamento via PIX, diretamente no site da Prefeitura, enquanto 10% dos carnês retornam sem entrega por problemas de endereço.
“Com o IPTU Digital, vamos economizar recursos que poderão ser aplicados em melhorias para a cidade, além de oferecer mais comodidade ao cidadão. É uma determinação do prefeito Marçal Filho: buscar eficiência e responsabilidade com o dinheiro público”, destacou Suelen.
A secretária ressaltou ainda que o novo formato permitirá ao contribuinte emitir guias online, sem a necessidade de aguardar o boleto impresso, tornando o processo mais ágil e seguro.
Atendimento humanizado e descentralizado
Para garantir que todos os contribuintes tenham acesso e compreensão ao novo sistema, a Prefeitura elaborou um plano de atendimento descentralizado, que será implantado a partir de janeiro. Pontos de apoio estarão disponíveis em diversos bairros e distritos, inclusive na Central do Cidadão, com servidores treinados para orientar a população e auxiliar na emissão dos boletos.
“Nosso objetivo é modernizar sem perder o atendimento humanizado. Vamos continuar próximos da população, oferecendo suporte e orientação em vários locais de Dourados”, afirmou Jaime Ribeiro, gerente do Cadastro Imobiliário.
Inovação e sustentabilidade
O IPTU Digital também representa um avanço na gestão ambiental. Com a eliminação dos carnês impressos, o município reduzirá o consumo de papel e o impacto logístico gerado pelo transporte físico dos boletos, contribuindo para uma Dourados mais sustentável.
A iniciativa deve ainda evitar problemas recorrentes, como extravio de correspondências e danos por chuva, comuns nos anos anteriores.
Outra novidade é a assistente virtual “Doura”, baseada em inteligência artificial, que entrará em operação junto com o novo sistema. A ferramenta permitirá ao contribuinte solicitar e emitir boletos por mensagens, de forma rápida e intuitiva, diretamente pelo site oficial da Prefeitura.
Serviço
O IPTU Digital estará disponível a partir de janeiro de 2026 no portal oficial da Prefeitura de Dourados: www.dourados.ms.gov.br.
Os pontos de atendimento presencial e o suporte da assistente virtual Doura também entram em funcionamento no mesmo período.
