Facilidade, rapidez e modernidade: é assim que o PIX vem transformando a forma como os sul-mato-grossenses pagam suas contas de água. Em 2025, o método se consolidou como o principal meio de pagamento das faturas da Sanesul, utilizado por 62,6% dos consumidores — um salto expressivo em relação aos 51,2% registrados no ano anterior.
O levantamento, realizado com 2.400 moradores de 68 municípios atendidos pela empresa, revela a crescente digitalização do relacionamento entre a Sanesul e seus clientes.
As casas lotéricas aparecem em segundo lugar (27,8%), seguidas pela rede bancária tradicional (4,7%), débito automático (4,6%) e outras formas (0,3%).
Conectividade e modernização
Para a Sanesul, os números refletem o sucesso das ações voltadas à inovação e à praticidade no atendimento. Além do PIX, a companhia vem fortalecendo seus canais digitais, incentivando o uso de meios eletrônicos para tornar o dia a dia dos clientes mais simples, seguro e ágil.
“O cliente da Sanesul está cada vez mais conectado. Ampliar o uso do PIX e dos canais digitais faz parte da estratégia de aproximar a empresa da população, com agilidade, segurança e transparência”, destaca o diretor-presidente Renato Marcílio.
Crescimento do conhecimento sobre o PIX
O estudo também aponta que o conhecimento sobre o PIX como forma de pagamento avançou de forma significativa. Em 2025, 61% dos entrevistados afirmaram já usar o recurso, enquanto 34,6% disseram conhecer, mas ainda não utilizam. Apenas 4,4% desconhecem essa possibilidade.
Esses dados reforçam o comprometimento da Sanesul com a inovação, a melhoria contínua dos serviços e a modernização do atendimento, pilares que sustentam a política de gestão da companhia.
“A inovação é uma das bases do nosso plano de investimento. Seguimos firmes no propósito de entregar serviços cada vez mais modernos, seguros e eficientes para a população sul-mato-grossense”, afirma Renato Marcílio.
Pesquisa confirma avanços e satisfação
A pesquisa 2025, conduzida pelo Instituto Novoibrape entre os dias 2 e 30 de julho, avaliou diferentes aspectos da experiência dos usuários — desde a qualidade da água e os serviços de esgoto até o atendimento e as formas de pagamento.
Com margem de erro de 2 pontos percentuais e nível de confiança de 95%, o estudo oferece um retrato fiel da satisfação dos clientes da Sanesul, destacando o avanço constante rumo à universalização do saneamento básico e à excelência nos serviços prestados em todo Mato Grosso do Sul.
