Levantamento com 2,4 mil moradores revela aprovação de 88% dos serviços da estatal; percepção positiva cresce em indicadores de qualidade de vida e preservação ambiental.
O índice de satisfação dos usuários da Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul) registrou leve alta em 2025, alcançando 88% das avaliações positivas — frente a 87,5% em 2024. Os dados fazem parte de uma pesquisa de opinião aplicada entre 2 e 30 de julho, com 2.400 moradores dos 68 municípios atendidos pela companhia.
Segundo o estudo, a estatal mantém estabilidade em um patamar elevado de aprovação, reforçando sua posição como referência nacional em saneamento básico e gestão pública. A parcela de moradores que avaliam os serviços como “ruim” ou “péssimo” permanece mínima, em 2,5% das respostas.
Percepção de impacto social e ambiental
O levantamento mostra que 94,4% dos entrevistados reconhecem a contribuição direta dos serviços da Sanesul para a qualidade de vida — avanço em relação aos 92% registrados no ano anterior. Outro indicador de destaque é a associação com a preservação ambiental: 91,3% dos respondentes afirmaram identificar os projetos da companhia como aliados da sustentabilidade, resultado atribuído às obras de esgotamento sanitário, tratamento de resíduos e investimentos em eficiência operacional.
A imagem institucional também apresentou índices sólidos. Para 76,2% dos entrevistados, a Sanesul é “ótima” ou “boa”, enquanto apenas 4,3% classificaram a empresa de forma negativa.
Investimentos estruturantes
De acordo com o estudo, os avanços na percepção da população se relacionam à ampliação de projetos estratégicos em abastecimento de água e esgotamento sanitário. Entre as ações em andamento estão perfuração de poços, ampliação de reservatórios e modernização de estações de tratamento, medidas alinhadas às metas de universalização estabelecidas pelo novo marco legal do saneamento.
A estatal mantém parcerias com prefeituras locais para direcionar os investimentos conforme as necessidades de cada município, fortalecendo a segurança hídrica e o desenvolvimento sustentável nas regiões atendidas.
Gestão orientada por planejamento
O diretor-presidente da Sanesul, Renato Marcílio, avalia que os resultados da pesquisa refletem a consolidação de uma gestão voltada para eficiência e transparência.
“Esses números mostram que estamos no caminho certo. O aumento da satisfação dos nossos usuários é reflexo direto de uma gestão comprometida com a melhoria contínua dos serviços”, afirma.
Sob orientação do governador Eduardo Riedel, a empresa mantém como prioridade a universalização do saneamento em Mato Grosso do Sul, alinhando investimentos em saúde, dignidade social e preservação ambiental.
Referência nacional
Com o desempenho registrado em 2025, a Sanesul segue entre as companhias de saneamento mais viáveis do país, segundo rankings do setor. A consolidação do índice de satisfação, próximo a 90%, confirma o papel estratégico da empresa na promoção de políticas públicas de impacto direto na saúde e no desenvolvimento urbano do Estado.
